Syarat & Ketentuan

---

Selamat datang di privatalfaiz.id!

privatalfaiz.id merupakan platform penyedia layanan bimbel online untuk persiapan UTBK-SNBT, Ujian Mandiri, SKD CPNS & Kedinasan, RB BUMN, dan PPPK dengan pembelajaran yang berkualitas. Aplikasi dan situs website privatalfaiz.id dikelola oleh PT. Privat Alfaiz Sejahtera (“Kami”), suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia.

Diharapkan pengakses atau calon Pengguna website dan aplikasi Privat Al Faiz membaca Syarat dan Ketentuan yang berlaku dengan seksama sebelum berlangganan dan menggunakan produk belajar dari Kami karena Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk para Pengguna terhadap website dan aplikasi Kami serta dapat berkaitan dengan hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platform kami, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap isi yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk penjabaran sebuah perjanjian yang sah antara PT Privat Alfaiz Sejahtera dengan Pengguna platform Privat Al Faiz. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, beberapa, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak kami perkenankan untuk mendaftar, mengakses, berlangganan dan menggunakan produk belajar Kami. 

Produk Belajar

• Produk belajar terdiri dari penyediaan kelas, rekaman kelas, dan try out yang dilakukan secara online.
• Dalam produk belajar kelas dan rekaman kelas terdapat modul soal, tugas, dan materi yang ditujukan untuk melengkapi fasilitas belajar Pengguna.
• Produk belajar menyesuaikan dengan update materi dan model soal yang diujikan pada tes sebelumnya.
• Produk belajar berbayar memiliki masa akses dalam periode terbatas (tertera pada masing-masing deskripsi paket dan informasi yang disampaikan pada grup belajar).
• Pengguna hanya diperkenankan untuk mengakses produk belajar (rekaman kelas dan TO) melalui aplikasi dan website resmi milik Kami.
• Kami dapat menambah, merubah atau menghapus tersedianya suatu produk belajar sewaktu-waktu.
• Tersedianya produk belajar ini, bukan berarti ada jaminan apa pun melainkan untuk melengkapi fasilitas belajar Pengguna dalam mempersiapkan tes yang akan dihadapi.
• Tidak terdapat jaminan bahwa dalam mengakses produk belajar Al Faiz akan selalu bebas dari kendala, aman, tepat waktu ataupun bebas dari kendala lainnya, namun akan kami usahakan semaksimal mungkin agar produk belajar dapat diakses dengan aman.
• Kami berwenang menegur dan menolak produk belajar yang ada pada Platform kami diperjual belikan secara illegal oleh pihak tertentu.

Akun Pengguna

• Satu akun hanya berlaku untuk satu Pengguna/peserta didik.
• Satu akun dapat login menggunakan maksimal 2 device yang tetap.

  Misal, Pengguna telah login menggunakan device A dan B maka Pengguna tidak dapat login menggunakan device C walaupun akun yang ada pada device A dan B telah logout, karena kedua device pertama yang digunakan untuk login telah tersimpan dalam sistem.

• Pengguna tidak diperbolehkan untuk memberikan akses atau mengizinkan siapa pun untuk menggunakan akun yang sama.
• Pengguna dapat berlangganan dan menggunakan produk belajar jika Pengguna telah terdaftar pada Platform kami.
• Seluruh kelengkapan data yang diisi saat proses pendaftaran akun, pastikan diisi dengan identitas asli, aktif (email dan nomor telepon) dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Pengguna bertanggung jawab atas semua yang terjadi perihal penggunaan akun pribadi dan kata sandi serta bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaannya.
• Kami berhak untuk memblokir sementara, menghapus atau menonaktifkan akun atas kebijakan Kami. 

Perilaku Pengguna

• Pengguna harus menjaga etika dan kesopanan baik di dalam kelas atau pun pada grup belajar agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi kondusif dan nyaman.
• Pengguna dilarang membuat kegaduhan baik di dalam kelas atau pun pada grup belajar.
• Kami berhak menegur dan menonaktifkan akun Pengguna apabila Pengguna tersebut membuat kegaduhan.

Biaya dan Pembayaran Produk Belajar

• Produk belajar berbayar memiliki harga yang tertera pada masing-masing paket.
• Pada paket belajar tertentu memiliki kode promo yang berlaku (diinformasikan pada sosmed Al Faiz).
• Pengguna dapat berlangganan paket belajar dengan melakukan pembayaran sesuai tagihan yang tertera pada web dan aplikasi Kami.
• Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada aplikasi dan web Kami.
• Harga dan jenis produk belajar dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak melakukan pengembalian dana apabila harga produk belajar yang telah dilanggani mengalami penurunan atau berlakunya kode promo baru pada produk tersebut.

Kebijakan Pembelian dan Pengembalian Dana

• Pengguna menyelesaikan pembayaran sesuai dalam jangka waktu yang tertera pada web dan aplikasi Kami.
• Kami berhak membatalkan pembelian produk belajar jika bukti transfer yang diunggah tidak sesuai.
• Jika terjadi kendala saat pembelian, seperti telah melakukan pembayaran namun produk belajar belum aktif, akan Kami layani jika Pengguna dapat menunjukkan atau mengirimkan bukti pembayaran yang sah.
• Produk belajar yang sudah dibayar dan dilanggani tidak dapat ditukar dengan produk belajar yang lain, kecuali ada kebijakan tertentu yang berlaku dari Kami.
• Kesalahan dalam pemilihan produk belajar yang telah berhasil dibayar dan dilanggani tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana.
• Pengembalian dana dapat dilakukan jika ada kelebihan dana yang masuk lebih dari Rp10.000,- atau terjadi double transfer saat pembayaran.
• Kendala yang terjadi dalam proses pembelian produk belajar hanya akan Kami layani jika Pengguna dapat menunjukkan atau mengirimkan bukti pembayaran yang sah. Silakan hubungi salah satu admin Al Faiz, baik melalui kontak yang tersedia pada aplikasi dan web Kami atau melalui dm Instagram privatalfaiz.

Hak Kekayaan Intelektual

• Nama, logo, desain, merek dagang, dan semua yang terdapat pada web dan aplikasi Kami merupakan kepemilikan PT Privat Alfaiz Sejahtera dan dilindungi oleh undang-undang yang sehubungan dengan hak kepemilikan, hak cipta, merek, paten, hak moral dan hak kekayaan intelektual.
• Seluruh isi yang ada pada web dan aplikasi Kami hanya boleh digunakan sesuai dengan yang telah tersedia dan untuk kebutuhan pribadi Pengguna.
• Kami berwenang menegur dan menolak produk belajar yang ada pada Platform kami diperjual belikan secara illegal oleh pihak tertentu.
• Pengguna menyetujui untuk tidak menyalin, memperjual belikan secara illegal, menyiarkan atau menyebarkan produk belajar Kami dalam bentuk apa pun dan dengan cara apa pun, kecuali secara tegas tertulis diizinkan dalam perjanjian ini.

Tautan Menuju Aplikasi Pihak Ketiga

Dalam platform Kami terdapat tautan dan akses menuju aplikasi lain yang disediakan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut Kami tampilkan untuk kebutuhan informasi dan sebagai pendukung fasilitas belajar. Kami tidak memiliki kendali apa pun dan tidak bertanggung jawab terhadap seluruh konten yang ada pada web dan aplikasi pihak ketiga tersebut. Akses dan penggunaan Pengguna terhadap web dan aplikasi pihak ketiga tunduk pada Syarat dan Ketentuan serta kebijakan privasi yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.

Komunikasi

Kami mungkin mengirimkan promosi, informasi mengenai layanan/produk Kami, ulasan atau umpan balik terkait layanan/produk Kami, atau bentuk komunikasi lainnya melalui media elektronik seperti email, notifikasi push (baik melalui aplikasi maupun pesan, termasuk WhatsApp, dan sejenisnya) kepada Pengguna. Dengan ini, Pengguna menyetujui untuk menerima komunikasi tersebut, yang akan Kami sesuaikan dengan Kebijakan Privasi Kami.

Ketentuan Lainnya

Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik. Jika Pengguna tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan meskipun Kami tidak mengambil tindakan segera, hal itu tidak berarti Kami mengabaikan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di masa mendatang.

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan mengubah halaman ini setiap saat. Silakan periksa halaman ini secara berkala untuk memeriksa apakah ada perubahan yang kami buat, karena perubahan tersebut akan mengikat Pengguna secara berkelanjutan.

Pengguna dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia pada web dan aplikasi Kami atau melalui dm Instagram privatalfaiz.

(Diupdate terakhir pada Juli 2024)